Jak odzyskać dostęp do swojego konta na Facebooku lub Instagramie?
Co zrobić, gdy nie możesz się zalogować, a maile z przypomnieniem hasła nie przychodzą? Co zrobić, gdy Twoja strona na Facebooku istnieje, a Ty nie masz do niej dostępu?
Zacznę od przypomnienia, aby teraz w tym momencie koniecznie sprawdzić czy ma się uruchomione:
• uwierzytelnienie dwuskładnikowe na Instagramie
• uwierzytelnienie dwuskładnikowe na Facebooku (prywatnym)
• uwierzytelnia dwuskładnikowe w menedżerze firmy dla administratorów
Dodatkowo! Sprawdź czy w menedżerze firmy i na Twojej stronie na Facebooku jest więcej niż jeden administrator – jeśli stracisz dostęp to jest nadzieja, że ta osoba nadal będzie go miała, wiec juz teraz zapobiegaj!
Zaczniemy od analizy co się wydarzyło i na co było włamanie.
Opcja 1 – konto prywatne na Instagramie
Najgorsza możliwa opcja, bo jak masz konto firmowe, to możesz jako firma skontaktować się z supportem Facebooka, jeśli nie masz strony na Facebooku podłączonej pod konto na Instagramie to jedyne co możesz zrobić to pisać przez formularz, że nastąpiło włamanie i na te wiadomości sporadycznie otrzymuje się odpowiedź, najczęściej giną gdzieś w czeluściach skrzynki odbiorczej Instagrama i pozostają bez odpowiedzi. Drugą opcją jest poproszenie kogoś, kto ma konta firmowe o kontakt z supportem w Twoim imieniu. To może się udać, ale niestety nie zawsze i zależy na jakiego konsultanta trafisz.
Opcja 2 – konto prywatne na Facebooku
Bardzo podobna sytuacja jak powyżej, ale czasami są opcje, że Twoi znajomi mogą pomóc odzyskać Twoje konto potwierdzając Twoją tożsamość.
Opcja 3 – utrata strony na Facebooku
Jeśli masz innego administratora to on kontaktuje się z supportem biznesowym. W przypadku, gdy nie masz drugiego administratora, albo on również stracił dostęp do strony prosisz kogoś kto ma konta firmowe o kontakt z supportem w Twojej sprawie i podanie numeru telefonu do Ciebie, aby konsultant zadzwonił.
Opcja 4 – utrata konta firmowego na Instagramie
Jeśli masz podłączone konto na Instagramie z kontem na Facebooku to wtedy kontaktujesz się z supportem poprzez Facebooka i tłumaczysz swój problem. Działają bardzo szybko.
No to teraz najważniejsze pytanie?!
Jak skontaktować się z supportem Facebooka?!
Wchodzimy na stronę:
https://www.facebook.com/business/help
1. Klikamy rozpocznij:
2. Klikamy skontaktuj się z działem pomocy do spraw reklam, tak wiem, że nie chodzi o reklamy, ale oni pomogą 🙂
3. Następnie wybierasz którego konta dotyczy problem
4. Następnie wybierasz temat / swój problem, jeśli nie ma Twojego wybierz inny
5. Opisujesz problem i klikasz w messenger, na messengerze dołączy do Ciebie support Facebooka.
Mam nadzieje, że mój post pomoże Ci odzyskać konto, jeśli masz dodatkowe pytania, możesz spróbować mi je zadać na Instagramie @kolakdesigner, lub umówić się ze mną na konsultacje.
3mam kciuki
Miłego dnia!
