WAŻNE!!
NAJPIERW PRZECZYTAJ PROSZĘ TEN POST DO KOŃCA,
A POTEM PISZ DO MNIE NA PRIV. BO DOSTAJE DUŻO PYTAŃ O RZECZY KTÓRE TU SĄ NAPISANE.
Co zrobić, gdy nie możesz się zalogować, a maile z przypomnieniem hasła nie przychodzą?
Co zrobić, gdy Twoja strona na Facebooku istnieje, a Ty nie masz do niej dostępu?
Zacznę od przypomnienia, aby TERAZ, zanim jeszcze stracisz konto! koniecznie sprawdź czy masz uruchomione:
- uwierzytelnienie dwuskładnikowe na Instagramie
- uwierzytelnienie dwuskładnikowe na Facebooku (prywatnym)
- uwierzytelnia dwuskładnikowe w menedżerze firmy dla administratorów
Dodatkowo!
Sprawdź czy w menedżerze firmy i na Twojej stronie na Facebooku jest więcej niż jeden administrator – jeśli stracisz dostęp to jest nadzieja, że ta osoba nadal będzie go miała, wiec już teraz zapobiegaj!
Sprawdź również kto ma dostępy do Twoich rzeczy:
do strony na Facebooku
kto ma Twoje hasło na Instagram
kto jest dodany do menedżera reklam
kto jest dodany do menedżera firmy
Zaczniemy od analizy co się wydarzyło i na co było włamanie.
Opcja 1 – konto prywatne na Instagramie
Najgorsza możliwa opcja, bo jak masz konto firmowe, to możesz jako firma skontaktować się z supportem Facebooka, jeśli nie masz strony na Facebooku podłączonej pod konto na Instagramie to jedyne co możesz zrobić to pisać przez formularz, że nastąpiło włamanie i na te wiadomości sporadycznie otrzymuje się odpowiedź, najczęściej giną gdzieś w czeluściach skrzynki odbiorczej Instagrama i pozostają bez odpowiedzi. Drugą opcją jest poproszenie kogoś, kto ma konta firmowe o kontakt z supportem w Twoim imieniu. To może się udać, ale niestety nie zawsze i zależy na jakiego konsultanta trafisz.
Opcja 2 – konto prywatne na Facebooku
Bardzo podobna sytuacja jak powyżej, ale czasami są opcje, że Twoi znajomi mogą pomóc odzyskać Twoje konto potwierdzając Twoją tożsamość.
Opcja 3 – utrata strony na Facebooku
Jeśli masz innego administratora to on kontaktuje się z supportem biznesowym. W przypadku, gdy nie masz drugiego administratora, albo on również stracił dostęp do strony prosisz kogoś kto ma konta firmowe o kontakt z supportem w Twojej sprawie i podanie numeru telefonu do Ciebie, aby konsultant zadzwonił.
Opcja 4 – utrata konta firmowego na Instagramie
Jeśli masz podłączone konto na Instagramie z kontem na Facebooku to wtedy kontaktujesz się z supportem poprzez Facebooka i tłumaczysz swój problem. Działają bardzo szybko.
No to teraz najważniejsze pytanie?!
Jak skontaktować się z supportem Facebooka?!
WAŻNE!!
JEŚLI NIE WIDZISZ TEGO CO JA TU POKAZUJE MUSISZ POPROSIĆ KOGOŚ O POMOC I KONTAKT W TWOIM IMIENIU. NIESTETY NIE WSZYSCY MAMY DOSTĘP DO SUPPORTU!!
Wchodzimy na stronę:
https://www.facebook.com/business/help
1. Klikamy na dole strony rozpocznij:
2. Szukamy przycisku skontaktuj się z działem obsługi.
3. Wybieramy problem, jesli naszego nie ma to kliknij inny problem.
4. Wybierasz konto reklamowe /stronę i ponownie problem.
5. Opisujesz co się dzieje i rozpoczynasz czat na messengerze
WAŻNE!!!
MUSISZ BYC DOSTEPNY NA TYM MESSENGERSZE, BO JAK PRZESTAJESZ IM ODPISYWAC TO ONI KONCZĄ CZAT.
CZAT JEST NAJCZĘSCIEJ AKTYWNY OD PONIEDZIALKU DO PIATKU W GODZIANCH 9-15. JESLI POKAZUJE CI SIĘ WYSLIJ EMAIL TO ZREZYGNUJ I SPROBUJ POZNIEJ
Mam nadzieje, że mój post pomoże Ci odzyskać konto, jeśli masz dodatkowe pytania umówić się ze mną na konsultacje.
3mam kciuki
Miłego dnia!
